Диана Сайфуллина: «Бизнесменам необходимо работать над имиджем»

Споры о том, насколько необходимо работать над имиджем представителям бизнеса, ведутся уже давно. Часть деловых людей тщательно формируют свой образ и поддерживают его, другие игнорируют любые внешние проявления имиджа и считают его чем-то лишним.

О том, что же такое имидж, как он влияет на ведение бизнеса, и как создать наиболее удачный образ, «Личному капиталу» рассказала Диана Сайфуллина, президент филиала Международной Ассоциации специалистов по имиджу IASI в Екатеринбурге.

- Диана, насколько важен имидж для делового человека, руководителя на сегодняшний день? Для чего нужно работать над имиджем?

- Имидж нужен любому человеку.  Чем шире круг людей, с которыми человек общается, чем выше уровень задач, которые он ставит перед собой, тем важнее имидж, тем тоньше он может работать. Имидж - это впечатление, образ, который мы создаем в глазах других. Поэтому имидж есть всегда, ведь мы всегда производим какое-то, пусть даже мимолетное впечатление. При этом, имидж может быть продуманным, осознанным, помогающим в реализации планов, или спонтанным, случайным, искажающим информацию.

Как бы мы ни хотели, нас «встречают по одежке», первое впечатление создается в течение 2-10 секунд, а для изменения его иногда требуется до четырех лет. И чаще всего решения принимаются на основе этого самого впечатления. Я не думаю, что многие готовы позволить себе, чтобы бизнес, так старательно взращиваемый, идеи, планы зависели от неверно созданного имиджа. Мы устроены так, что скорее поверим тому, что видим, а не тому, что нам пытаются сказать. И если наш собеседник представляет себя руководителем солидного и надежного предприятия, с которым выгодно сотрудничать, но производит совсем другое впечатление, мы примем решение на основе этого впечатления. Тем более в бизнес-среде, где многие решения принимаются интуитивно.

- Многие ли бизнесмены уже понимают необходимость поддержания делового имиджа?

- Да, необходимость поддержания имиджа видят многие представители бизнес-среды, правда, «необходимость поддержания» звучит как-то обреченно. Создавать и поддерживать положительный имидж в глазах своих сотрудников, партнеров, клиентов, города в целом – это полезно для развития бизнеса и самого руководителя. Имидж позволяет человеку выглядеть более привлекательным и уверенным и чувствовать себя уверенным. Имидж позволяет увеличивать доход, ведь деньги – это категория, основанная на доверии. Необходимость поддержания имиджа видят многие, но как это сделать грамотно и эффективно большинство не знает, и, либо игнорирует, либо разочаровывается, создав неверный имидж.

- Из чего складывается имидж делового человека? Это только внешние проявления, такие как часы, обувь, автомобиль престижных марок?

- Имидж складывается из нескольких составляющих. Внешний имидж включает в себя одежду, прическу, аксессуары, в том числе обувь и часы. Кинетический – это жесты, движения, осанка. Мимический - мимика, выражение лица, улыбка. Вербальный имидж – это манера говорить и писать, голос. Овеществленный имидж включает в себя предметы, которыми пользуется человек или которые создал – визитные карточки, ручка, папка, подарки, которые он вручает. Имидж среды – это то, как выглядит интерьер, в котором человек живет и работает, автомобиль, зачастую даже местоположение офиса. Ментальный имидж – мировоззрение, этические установки, социальные стереотипы.

Фоновый имидж – те сведения, которые люди получают о человеке, но из других источников, например, из СМИ, по «сарафанному радио», от партнеров, клиентов. Зачастую, это и люди из окружения, что бывает важно для руководителя. Ведь «свита делает короля».

- Имидж можно создать самостоятельно или лучше обратиться за помощью к специалисту?

- С одной стороны, имидж всегда будет создаваться самим его носителем, при его активном участии. Варианты, когда вас в темной комнате без зеркал переодевают, красят и делают прическу – для шоу, для демонстрации возможностей смены имиджа, его ресурсов, для вдохновения. Если участник после шоу просто доносит выбранную одежду, забудет, как краситься и подстригаться, то это не станет его новым имиджем.

Человек сам определяет, что он хочет выразить в своем имидже, что сказать, что подчеркнуть, какое восприятие получить в глазах той или иной аудитории. Имиджмейкер – это профессиональный «переводчик», который помогает определиться со средствами выразительности, способами достижения нужного имиджа, сроками и программой изменений, способствует органичному вхождению персоны в новый имидж, коррекции в зависимости от обратной связи. Создать имидж самостоятельно сложно. Это сложно и самим имиджмейкерам, мы также обращаемся к коллегам за консультацией.
А главная сложность – взгляд со стороны. Сложно посмотреть на себя глазами другого, отодвинуть хотя бы на время свои стереотипы и привычки для поиска новых выразительных средств.

И, наконец, качественный результат, который не только оправдывает, но превосходит зачастую вложенные в него средства, можно получить только у профессионалов. Профессия имиджмейкера гибкая и постоянно развивающаяся, предполагает серьезную подготовку, широкий кругозор, постоянное нахождение в потоке нужной информации, совершенствование навыков. Качественный и гарантированный результат можно получить только у профессионалов, впрочем, как и в других областях жизни.

- Имидж делового мужчины и имидж деловой женщины - это разные вещи или есть какие-то общие моменты? Вообще, бизнес-леди сложнее создать деловой имидж?

- В имидже делового человека, вне зависимости от пола, важно выразить стабильность, надежность, профессионализм, некоторый консерватизм, и одновременно мобильность, некоторую неэмоциональность, подчеркнуть сосредоточенность на деле, в первую очередь. Самые распространенные ошибки в образе бизнес-леди – это крайности: слишком женственный, романтичный образ, или подчеркнуто-сексуальный, порой агрессивный. Другая крайность – сухой обезличенный скучный образ. В образе бизнес-леди важно органично продемонстрировать качества, присущие именно представителям деловой среды, при этом выразить индивидуальность, не прятать и женственность. В решении этой задачи помогает профессионал.

- Как происходит работа над созданием имиджа? Есть ли какие-то этапы? Сколько это занимает времени и денег?

- Работа над имиджем начинается с определения целей клиента, анализа аудитории, воспринимающей имидж, иными словами, с кем, когда человек общается, какие цели себе ставит, как бы хотел, чтобы его воспринимали, для чего. После имиджмейкер составляет программу, на этом этапе он определяет этапы, сроки, стоимость, каких специалистов необходимо привлечь к реализации. Если имидж полностью меняется или значительно корректируется, то этот процесс может занимать от трех месяцев до года. При этом за профессиональной консультацией можно обратиться и для решения небольших, локальных задач – создать образ для конкретной ситуации, отдельных переговоров, выхода в свет, собрать гардероб для командировки, ансамбль для приема у посла Японии, составить структуру гардероба так, чтобы «не было лишнего и всегда было, что надеть» и многое другое. Эти задачи требуют меньшего времени и доступны по стоимости.

- Часть деловых людей заявляет, что для них имидж совершенно не важен, что это не более чем «понты». Насколько оправдана такая позиция?

- Полагаю, что у каждого, кто так говорит, есть объяснения такой позиции, оправдания ее. То есть для того, кто этой позиции придерживается, она оправдана. Кстати, подчеркнутое игнорирование имиджа – это тоже имидж. Увы, самому человеку, возможно, и не важен имидж, а вот его аудитории важен. У окружающих есть ожидания, есть стереотипы, наконец. Я была свидетелем довольно эмоционального рассказа одного из молодых руководителей. Он создал свою фирму три года назад, всегда придерживался строгой формы одежды – костюм, галстук. И вот этой зимой позволил себе прийти в джинсах и теплом свитере, унтах. И уже на третий день начал замечать некоторую расхлябанность в подчиненных, иногда его распоряжения стали просто откладываться. Он был очень разочарован и возмущен. Тем не менее костюм вернулся, и ситуация восстановилась.

Возможно, еще не все видят в имидже большой ресурс, способный влиять на развитие личности, бизнеса, увеличение прибыли. Кто-то просто не знает, как этим ресурсом воспользоваться.

Интервью Екатерины Стихиной.

Если Вас это заинтересовало, можете записаться на программу по телефону: 8 (909)  63-991-63